Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 7. september 2026.

Omfang af politikken

Denne politik gælder for alle betalinger og refusioner i forbindelse med livemediafy.orgs B2B-netværkstjenester. Den dækker platformabonnementer, eventdeltagelse og relaterede netværksydelser mellem virksomheder i Danmark og EU. Politikken forklarer vilkår for B2B-kunder og supplerer gældende dansk lovgivning som aftaleloven og forbrugeraftaleloven hvor relevant for blandede transaktioner.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) eksklusive moms medmindre andet er specificeret. Moms på 25 procent tilføjes automatisk for danske kunder. Eventuelle valutagebyrer ved internationale betalinger bæres af kunden. Yderligere gebyrer kan omfatte administrationsomkostninger for ændringer i booking eller ekstra netværksfaciliteter. Priserne er faste ved ordreafgivelse og kan kun ændres ved lovændringer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort via sikre gateways og fakturabetaling for godkendte B2B-kunder. Betaling autoriseres ved ordreafgivelse. Alle transaktioner krypteres med branchestandard sikkerhed. livemediafy.org gemmer ikke kortoplysninger men anvender certificerede tredjepartsprocessorer der overholder PCI-DSS.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås når vi sender en skriftlig bekræftelse via e-mail efter modtagelse af ordre. Bekræftelsen indeholder detaljer om ydelser, pris og datoer. Indtil bekræftelse er afsendt er der ingen bindende aftale.

Annulleringsret og perioder

B2B-kunder har ingen lovbestemt fortrydelsesret men kan annullere skriftligt op til 14 dage før eventstart mod et gebyr på 25 procent af prisen. Senere annulleringer medfører fuld betaling medmindre force majeure gælder.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion gives kun ved aflysning fra vores side, tekniske fejl eller manglende opfyldelse af aftalte ydelser. Ikke-refunderbart er deltagelse i allerede afholdte netværksmøder, downloadet digitalt materiale og abonnementsperioder der er påbegyndt. Promoverende tilbud er generelt ikke refunderbare.

Procedure for anmodning om refusion

Send en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, begrundelse og bankoplysninger. Anmodningen skal indeholde fulde kontaktdetaljer og dokumentation. Behandling starter inden for fem arbejdsdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage og meddeler beslutningen via e-mail. Afvisninger begrundes skriftligt med henvisning til relevante vilkår. Kunden kan anke afgørelsen inden for 30 dage.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales via oprindelig betalingsmetode inden for 14-30 dage. Bankoverførsler kan tage længere ved internationale konti. Kunden modtager bekræftelse når midlerne er sendt.

Særlige regler for digitale ydelser, abonnementer og tilbud

Adgang til digitalt netværksindhold stopper ved refusion. Abonnementer refunderes pro rata for ubrugte måneder minus gebyr. Kampagnetilbud følger samme regler som standardydelser.

Fejlede betalinger, dubletter, chargebacks og mistænkt svindel

Fejlede betalinger medfører at ordren sættes i bero indtil betaling modtages. Dubletter undersøges og refunderes automatisk. Chargebacks håndteres via vores betalingsudbyder. Mistænkt svindel kan føre til øjeblikkelig opsigelse af adgang og politianmeldelse.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Politikken kan ikke begrænse rettigheder under købeloven eller markedsføringsloven. Ved tvister gælder dansk ret med værneting i Danmark. GDPR-transparens sikres ved at al datahåndtering er beskrevet i vores privatlivspolitik.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

Kontakt os via [email protected] eller +45 63 21 40 00 for spørgsmål. Ændringer i politikken offentliggøres på hjemmesiden og træder i kraft 30 dage efter. Denne version er gældende fra den angivne dato.